FAQs

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si estás en CDMX, las recibirás en un plazo máximo de 3 o 4 días hábiles. Si estás en cualquier otra parte de la República las recibirás entre 4 y 6 días hábiles.

¿Cómo saber cuál es mi talla?
Tenemos una guía de tallas que puedes revisar aquí.

¿Qué pasa si no me quedan o no me gustan?
No te preocupes! Contamos con cambio y devoluciones gratis hasta por 30 días, El proceso es muy sencillo y lo puedes revisar en nuestra “Política de cambios y devoluciones”.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Las formas de pago admitidas son Tarjeta de Crédito (Vista y Mastercard), American Express, PayPal y transferencia.

¿Reponen artículos con la indicación de “agotado”?
La mayoría de las veces no reponemos los artículos agotados por tratarse de colecciones y diseños exclusivos.

¿Venden por Mayoreo?
No, somos una marca privada y no contamos con distribución.

¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento Vkingas sólo distribuye en México. Si estás en otro país puedes escribirnos a contacto@vkingas.com.mx para darte una asesoría personalizada con respecto a los costos de envío.

¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido?
Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de Pedido”. En cuanto lo tengamos listo, recibirás un whatsapp o email de “Confirmación de envío” indicando que tu pedido ya está listo junto con la guía para que puedas rastrearlo y saber en qué estado se encuentra tu pedido.

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?
Dispones de 30 días desde que recibiste tu pedido. Después de este plazo no se admitirá ningún cambio o devolución.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 72 horas, dependiendo de tu entidad bancaria.

¿Cómo puedo contactarlos si hay algún problema o duda?
Para cualquier consulta puedes escribirnos por WhatsApp al 55 1139 1796 y en un plazo no mayor a 24h te daremos respuesta.